Política de Devolução | Zanetti Materiais Elétricos

A Zanetti Materiais Elétricos respeita o seu direito de arrependimento e trabalha para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso seja necessário devolver um produto, seguimos as diretrizes previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias após o recebimento.
Nossa equipe fará a análise e, se confirmada a falha, providenciaremos a substituição ou o reembolso.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Aguarde nossas instruções para envio do produto.
Assim que o item for recebido e analisado, daremos andamento no processo de troca ou reembolso.

Condições Importantes

Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.
Não serão aceitas devoluções de produtos com indícios de mau uso, instalação incorreta ou sem nota fiscal.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra.

Nosso Compromisso

Trabalhamos para que você fique satisfeito com sua compra. Caso precise devolver um produto, garantimos um processo simples, justo e transparente.

Trocas e Devoluções

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Produtos com Defeito

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